Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản

Sử dụng wwvip đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp nhận các điều khoản này. Những quy định dưới đây xác định quyền, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ áp dụng cho tài khoản của bạn — bao gồm thanh toán qua MoMo…

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tuỳ theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
wwvip Đọc kỹ trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc cần làm rõ quy trình xác minh ví, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi trực tiếp.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem lại dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh ngay trong trang hỗ trợ của chúng tôi.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được bảo vệ bằng kết nối SSL. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hoá SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị và máy chủ đều được mã hoá SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch không truyền ở dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Đăng nhập và xác nhận rút tiền đều cần mã OTP gửi về số điện thoại. Nếu bạn không nhận được mã, liên hệ hỗ trợ ngay để kiểm tra tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo yêu cầu vận hành và quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xoá thông tin bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hay thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh — chúng tôi xử lý và phản hồi trong ngày làm việc.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn cần biết về quyền tài khoản, quy trình xác minh và cách điều khoản ảnh hưởng đến giao dịch của bạn qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chúng tôi cập nhật điều khoản đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp luật.

Điều khoản chung không thay đổi khi bạn thêm ví. Tuy nhiên, mỗi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên chủ ví với thông tin tài khoản — đây là yêu cầu xác minh bắt buộc.

Có. Chúng tôi tạm khoá tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin không khớp. Liên hệ live chat hoặc email để được hỗ trợ xác minh và mở khoá.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi được phép theo quy định hiện hành.

Gửi nội dung khiếu nại qua email hỗ trợ, nêu rõ điều khoản bạn muốn xem xét lại. Đội ngũ chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi bằng tiếng Việt.